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A) CORRETO
B) Definição de conflito percebido ou latente
C) Definição de conflito percebido ou latente
D) É conflito experienciado ou velado
E) É conflito manifestado ou aberto
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Tipos de conflito:
Conflito latente: Esse tipo de conflito não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência por parte dos envolvidos. Em geral, esse tipo de conflito nem precisa ser trabalhado.
Conflito percebido: Apesar dos elementos envolvidos perceberem a existência do conflito, ainda não há manifestações abertas em relação ao problema.
Conflito sentido: Esse atinge ambas as partes, há emoções e forma consciente.
Conflito manifesto: Já atingiu ambas as partes, é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
Fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-os-tipos-de-conflitos-nas-organizacoes/
De acordo com a questão:
Conflito percebido ou latente: ocorre quando existem vários objetivos e há oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes.
Conflito experienciado ou velado: ocorre quando as partes envolvidas nutrem sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito, no entanto, não é manifestado externamente de forma clara.
Conflito manifestado ou aberto: ocorre quando o conflito é manifestado sem nenhuma dissimulação.
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Como é que não existe uma clara consciência do conflito mas há oportunidade de interferência?
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A redação das alternativas ficou confusa.
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Níveis de gravidade do conflito:
Percebido: latente; partes percebem que é potencial
Experienciado: velado; provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo
Manifestado: aberto; inevitável; se manifesta sem qualquer dissimulação
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A redação dos termos das alternativas dessa questão está, ipsis litteris, no livro Administração Geral para Concursos de Rodrigo Rennó, 2ª Edição, página 279. E segundo Rennó as definições são de Chiavenato.
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Claro que somos obrigados a interpretar, mas a banca tentando confundir o candidato ela própria se enrola na confecção das alternativas
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Níveis de gravidade dos conflitos
Conflito percebido (conflito latente) - as partes percebem a possibilidade de conflito, pois seus objetivos são diferentes.
Conflito experienciado (conflito velado) - conflito é sentido (raiva, ansiedade...), porém não manifestado.
Conflito manifestado - conflito aberto, expresso por comportamentos de interferência.
Já Robbins apresenta apresenta níveis de intensidade dos conflitos
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Para que a questão e exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre a gestão de conflitos. No caso desta questão, a alternativa a ser marcada é aquela que apresenta uma afirmação correta sobre os níveis de gravidade dos conflitos.
Precisamos ter em mente que as pessoas nunca terão os mesmos objetivos, aspirações e interesses. Essas diferenças acabam produzindo algum tipo de conflito entre os indivíduos. O conflito está ligado ao desacordo, discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo. Para que o conflito ocorra é preciso que haja uma interferência deliberada entre umas partes nele envolvida, além da diferença de objetivos.
O conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade, são eles:
- Conflito percebido: ocorre quando as partes percebem e compreendem que existe um conflito motivado pelas diferenças de objetivos e notam que existem formas para uma possível interferência ou bloqueio. É o conflito latente que as partes percebem que é potencial.
- Conflito experienciado: aqui, vai além do perceber, há o sentimento de hostilidade, medo, raiva entre uma parte e a outra. É o conflito velado, quando é dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
- Conflito manifestado: ocorre quando é manifestado um comportamento que visa interferir ativa ou passivamente, por uma das partes envolvidas. Aqui, ele é claramente manifestado, sem qualquer dissimulação.
Tendo verificado o assunto, concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas, o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
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Conflito - Estudar
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"há a oportunidade" "existem objetivos" = Latente