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ERRADO
Das abordagens mecinadas, só conheço duas. Então, marquei como errado por isso + a afirmação de que a probabilidade de surgimento de conflitos futuros seria eliminada.:
---> DISTRIBUTIVA: UM GANHA, O OUTRO PERDE.
---> INTEGRATIVA: OS DOIS GANHAM.
Eliminar um conflito hoje não signifca que ele não surgirá no futuro.
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O conflito não deve ser eliminado, deve ser administrado!
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lembre-se que conflito não necessariamente é algo ruim.
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A questão apresenta três maneiras de resolução de conflitos:
1.ª ganhar/ganhar;
2.ª ganhar/perder e
3.ª perder/perder;
Realmente, as três maneiras estão corretas. O erro da questão consiste em dizer que na segunda e terceira opção o conflito é interrompido eliminando a probabilidade de ocorrer novamente, quando na verdade somente a opção ganhar/ganhar extingue por completo um conflito.
Errado!
Simples desse jeito ;)
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Novos conflitos surgirão, independentemente do resultado das negociações pretéritas. O conflito é inerente às relações interpessoais.
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GANHAR/PERDER - CONTINUIDADE DE CONFLITO
PERDER/PERDER - CONTINUIDADE DE CONFLITO
GANHAR/GANHAR - O CICLO DE CONTINUIDADE DO CONFLITO É INTERROMPIDO
GABA ERRO
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A única relação que extingue por completo um conflito é a resolução ganhar/ganhar, em que as duas partes saem ganhando. Nas demais resoluções de conflitos (ganha/perde e perde/perde) há sempre a possibilidade de o conflito ressurgir.
Fonte: Ribas e Salim.
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Gab. Errado!
Independente do resultado para as partes, os conflitos podem ser interrompidos no determinado momento, contudo, não elimina a probabilidade de surgimento de conflitos futuros, tornando assim o gabarito errado!
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ERRADO
Questão baseada na teoria de Chiavenato sobre os 5 estilos de resolução de conflito:
Competitivo
- Muito assertivo
- Ganha-perde
Evitação ou abstenção
- N assertivo nem cooperativo
- Perde-perde
Compromisso ou Transigência
- Metade assertivo, metade cooperativo
- Meio termo - ambas abrem mão de algo para conseguir alguns objetivos
Acomodação
- Não assertivo e alto cooperativo
- Perde-ganha
Colaboração
- Muito assertivo e muito cooperativo
- Ganha-ganha
A única opção em que o conflito é de fato resolvido é na estratégia de Colaboração, em que ambas as partes de comprometem a ganhar o máximo possível, ajudando-se mutuamente. Todas as demais opções o conflito ainda fica presente, em menor ou maior grau, pois um dos lados, ou ambos, acaba perdendo algo, o que dar margem para novos conflitos.
Lembrando que atualmente o conflito deve ser estimulado, não sendo proveitoso uma organização sem conflitos construtivos. Assim, o conflito não pode ser 100% eliminado do ambiente do trabalho.