Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são centrais dentro do estudo da Administração.
Em apertada síntese, podemos relacioná-los da seguinte forma:
Eficiência: relaciona-se com a capacidade de fazer as coisas da maneira correta. Foco no processo.
Eficácia: relaciona-se com a capacidade de fazer as coisas certas (o que precisa ser feito). Foco no resultado.
Efetividade: relaciona-se com a capacidade de produzir impacto. Foco no impacto produzido pelos resultados. Alguns autores afirmam que a efetividade seria a eficiência mais a eficácia.
Assim, os indicadores de eficácia são os que medem os resultados e não os indicadores de eficiência, por isso o enunciado está errado.
Gabarito: Errado