ID 2968816 Banca IF-GO Órgão IF Goiano Ano 2015 Provas IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado Disciplina Secretariado Ao lidar com a ligação telefônica de um cliente insatisfeito, o secretário deve Alternativas tratá-lo com informalidade. agir com intimidade. utilizar termos coloquiais. direcioná-lo para a solução do problema. Responder