De acordo com Robertson (1981, apud ARAÚJO JÚNIOR, 2007, p. 73) os sistemas de recuperação da informação são um conjunto de regras e procedimentos executados entre a máquina e ação humana que envolve as seguintes atividades:
- Indexação (construção da representação o conteúdo dos documentos);
- Formulação da busca (formulação da questão que deve representar as necessidades de informação);
- Busca (confrontação das representações dos conteúdos dos documentos com a questão formulada para representar as necessidades de informação);
- Retroalimentação ou Feedback (repetição de uma ou mais operações ou modificações introduzidas nas respostas, a fim de avaliar os resultados de alguns dos processos relacionados à recuperação da informação); e
- Construção da linguagem de indexação (geração de regras de representação do conteúdo dos documentos).
Gab. B
ARAÚJO JÚNIOR, Rogério Henrique de. Precisão no processo de busca e recuperação da informação. Brasília: Thesaurus, 2007.