- ID
- 2984041
- Banca
- Aeronáutica
- Órgão
- CIAAR
- Ano
- 2019
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
O sistema de gerenciamento de problemas deve fornecer recursos de trilha de auditoria adequados que permitam o rastreamento, a análise e a identificação da causa raiz de todos os problemas reportados.
Sobre o que deve ser considerado no rastreamento e na resolução de problemas de acordo com COBIT 4.1, avalie as afirmativas a seguir.
I. Erros conhecidos e suspeitos.
II. Alguns itens de configuração desassociados.
III. Problemas e incidentes pendentes.
IV. Rastreamento de tendências de problemas.
Está correto apenas o que se afirma em