Questão 3003757

• Banca: CONTEMAX
• Órgão: Prefeitura de Lucena - PB
• Ano: 2019
• Provas: CONTEMAX - 2019 - Prefeitura de Lucena - PB - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Com base no atendimento telefônico, marque a alternativa incorreta:

• A. O atendente nunca poderá mascar chiclete enquanto estiver em atendimento com algum cliente.
• B. Não é permitido, ao atendente, fazer ruído enquanto atende o interlocutor.
• C. Ser atento com o que o interlocutor tem a dizer é imprescindível no atendimento telefônico.
• D. Para deixar o interlocutor mais à vontade é recomendado ao atendente utilizar de expressões como "meu bem", "meu amor", entre outras.
• E. Deve ser evitado, pelo atendente, se alimentar durante o atendimento.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO LETRA D PARA QUEM NÃO TEM ACESSO

• Oi, tudo bem?

  Gabarito: D

  Bons estudos!

  -As pessoas costumam dizer que a motivação não dura sempre. Bem, nem o efeito do banho, por isso recomenda-se diariamente. – Zig Ziglar