Questão 3037996

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista
• Disciplina: Secretariado

Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalismo e adequação causando sempre uma boa impressão. Uma das técnicas de conversação telefônica mais eficaz é a de

• A. falar com o interlocutor utilizando o seu nome sempre que possível.
  
• B. questionar o interlocutor e opinar sobre os assuntos recorrentes.
  
• C. entreter o interlocutor com curiosidades e novidades sobre a instituição.
  
• D. utilizar uma linguagem simples, usual e divertida para aproximar o interlocutor.
• E. intimidar o interlocutor com um tom mais contundente para que ele seja breve.
  

Gabarito: A

Comentários

• falar com o interlocutor utilizando o seu nome sempre que possível.

• E ai, tudo bom?

  Gabarito: A

  Bons estudos!

  -Você nunca sai perdendo quando ganha CONHECIMENTO!