Questão 3038002

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista
• Disciplina: Secretariado

A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou organização, e, para tanto, sua postura de comunicação deve ser impecável. Assim sendo, para comunicar-se com perfeição, a telefonista deve

• A. priorizar o atendimento aos interlocutores mais ilustres e importantes.
  
• B. restringir-se apenas ao atendimento, desobrigando-se de outras tarefas de sua área.
  
• C. entender que o cliente externo é mais importante do que o seu cliente interno.
  
• D. encantar o interlocutor com muita simpatia, diálogos longos e cativantes.
  
• E. escutar atentamente o que o interlocutor tem a dizer, respondendo de forma assertiva.
  

Gabarito: E

Comentários

• escutar atentamente o que o interlocutor tem a dizer, respondendo de forma assertiva.

• E ai, tudo bom?

  Gabarito: E

  Bons estudos!

  -Quem ESTUDA tem em suas mãos o poder de TRANSFORMAR não só a própria vida, como também das pessoas que lhe cercam.