Questão 3060409

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREF - 13ª Região (BA-SE)
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CREF - 13ª Região (BA-SE) - Motorista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue.

O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como mera reprodução de procedimentos padronizados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• GAB: E

  A padronização afeta o atendimento ao público. Um exemplo disso é aquele atendente automato.

  Automato é aquele atendente que só sabe dizer as mesmas coisas, decora textos, só sabe usar os mesmos argumentos.

• Gaba: ERRADO!

  O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como mera reprodução de procedimentos padronizados.

  Ficaria certo se,

  O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como tarefa prioritária e de extrema importância para a empresa.