- ID
- 3068695
- Banca
- FCC
- Órgão
- ARTESP
- Ano
- 2017
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços:
I. Taxas de retenção.
II. Número de reclamações.
III. Tipos de reclamações.
IV. Satisfação do cliente.
Estes indicadores estão relacionados a medida de desempenho