Questão 309562

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-ES
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Análise de Banco de Dados - Específicos
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

Julgue os itens subsequentes, referentes ao COBIT.

O COBIT propicia um modelo de gestão embasado em objetivos de controle, enquanto os indicadores-chaves de meta (ou KGI) estão estritamente relacionados às medições que auxiliam a gerência a determinar quando um processo de TI está atingindo os requisitos do produto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Acho que o "estritamente" ta errado, mas alguém sabe explicar o erro do item?
• Os termos KGI e KPI usados em versões prévias do CobitT foram trocados por 2 tipos de métricas:
  

  • Medidas de resultado (antigo KGI) - indicam se os objetivos foram alcançados, após a ocorrência dos fatos (indicador histórico)
  • Indicadores de performance (antigo KPI) - indicam se os objetivos poderão ser alcançados (indicador de futuro)

  Obs: As medidas de resultados no nível menor tornam-se indicadores de performance para o nível maior. Portanto as métricas providas são tanto uma medida de resultados obtidos de uma função de TI, processo ou atividade de TI que elas medem, quando um indicador de performance direcionando um objetivo de maior nível de negócios, função de TI ou processo de TI.
  
  Fonte: Cobit 4.1 - http://www.isaca.org/Knowledge-Center/cobit/Documents/cobit41-portuguese.pdf
• O erro está em "atingindo os requisitos do produto", quando deveria ser "do negócio" ou "de TI".
• Na versão 4.1 os indicadores tiveram os nomes substituidos:
  KGI - Medição de Resultados / Agora chamados de Indicadores históricos (Lag indicators)
  KPI - Indicadores de Performance / Agora chamados de indicadores futuros (lead indicators)
• Conforme descrito pelo Rafel no COBIT há dois indicadores, um que avalia o resultado e outro que avalia o desempenho.
  A questão insere um conceito e o define como uma medida de resultado (antigo KGI, fato esse que não invalida a questão), no entanto o referido conceito está mais ligado a indicador de desempenho. Explico:
  Medidas de resultado (KGI) são indicadores que permitem verificar se um objetivo foi alcançado, ou seja, é um indicador de passado. Pega-se um resultado e o confronta com algum padrão ou nível exigido.
  Indicadores de desempenho (KPI) são indicadores que permitem verificar se um objetivo poderá ser alcançado, ou seja, é um indicador de futuro. Trata-se de uma atividade contínua, para evitar desvios e estimar quando e se um objetivo será alcançado.
  
  Outro fato é quanto a requisitos do produto estar incorreto. Acredito que o examinador não foi tão rigoroso a este ponto.
  Sabe-se que um dos pilares para o COBIT é o Alinhamento ao negócio, outro é a Entrega de valor. Fazendo uma correlação entre os dois, a partir de uma visão holística, não vejo como os requisitos para um produto também não cumprir os requisitos do negócio.
• Entendo que o erro da questão é afirmar que os indicadores de meta (KGI, agora chamado de lag indicators) ajudam a determinar quando um processo está atingindo os requisitos do produto. Ele é um indicador histórico, verifica se o objetivo foi alcançado.
  
  Os lead indicators é que dão indicação de que um objetivo está para ser ou não alcançado.
• MÉTRICA DE RESULTADO OU (KGI): Utilizado após a execução do processo.
  INDICADOR DE DESEMPENHO OU (KPI): Utilizaddo durante a execução do processo.
  
• Concordo com o Aislan Fernandes
  

  Pag: 195 Cobit 4.1 - Portugues...
  KGI – Indicador-chave de sucesso (Key goal indicator) – Mensurações que informam aos gerentes depois dos fatos se um processo de TI atingiu os requisitos de negócios, usualmente expresso em termos de critério de informação

• O erro está em "... atingindo os requisitos do produto." uma vez que o cobit visa o negócio.
• Metrica KGI (cobit 4.0 ou anterior), refere-se a indicadores de resultado e ao passado. Já as KPI (cobit 4.0 ou anterior), indicadores de performance refere-se ou futuro.
  
  Portanto. os indicadores-chaves de meta (ou KGI) estão estritamente relacionados às medições que auxiliam a gerência a determinar quando um processo de TI está atingindo os requisitos do produto.

   

• Acredito que todas as respostas acima estão corretas, mas também acho que pode estar correta apenas trocando os termos objetivos por processo. Veja como fica a frase alterada:
  
  O COBIT propicia um modelo de gestão embasado em processo de TI, enquanto os indicadores-chaves de meta (ou KGI) estão estritamente relacionados às medições que auxiliam a gerência a determinar quando um objetivo de controle está atingindo os requisitos do produto.
  
  Bons estudos.