Pessoal,
não devemos confundir requisitos de usuário com requisitos de sistema.
Os requisitos do usuário passam por um processo de refino até que se obtenha os requisitos de sistema. Os requisitos de usuário, tomados pelo ponto de vista do usuário (gerentes, usuários finais, fornecedores, etc) são mais abstratos e geralmente descritos em linguagem natural. Os requisitos de sistemas, porém, são o resultado do refinamento dos requisitos de usuário, sendo utilizados pela equipe de desenvolvimento, os quais apresentam uma linguagem estruturada, consistente.
Desta forma, os requisitos de usuário são validados por eles, enquanto os requisitos de sistema são verificados em confronto com a especificação de requisitos.