Questão 3118633

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRP - SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRP - SP - Profissional Analista Superior
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Julgue o item.

O processo de negociação pode ser visto como forma de conflito social, uma vez que envolve a defesa de interesses opostos, mas também pode ser considerado como uma maneira de resolução de conflitos, dado que as raízes do conflito estão sendo expostas/analisadas e as alternativas estão sendo buscadas/viabilizadas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO

  O conceito de negociação mais básico consiste no processo de troca em que duas ou mais partes procuram chegar a um acordo mutuamente satisfatório. Logo, a negociação é um processo de comunicação, que normalmente parte da necessidade de alinhar interesses conflituosos.

  Algumas estratégias de negociação podem ser citadas:

  Negociação Integrativa:

  ·        Partes cooperam entre si

  ·        GANHA-GANHA

  ·        Alta Assertividade x Alta Cooperatividade

  ·        Ambos os lados abrem mão de algo para conseguir seus objetivos

  Negociação Distributiva:

  ·        Partes competem pela distribuição de um valor fixo

  ·        GANHA – PERDE

  ·        Alta Assertividade x Baixa Coperatividade

  ·        Cada lado busca seus objetivos ao máximo