Gab. D
Estabelecer o escopo dos processos incluídos na análise é uma das primeiras ações da equipe. Escopo é fundamental para decidir até que ponto a análise avançará e quanto será envolvido das funções de negócio. A seleção do escopo deve considerar os objetivos e resultados desejados da análise. Se o objetivo estiver relacionado a processos de suporte, o entendimento dos processos para os quais proveem o suporte é essencial. Uma vez determinado o escopo da análise, deve-se considerar a profundidade da análise.
Manual CBOK, Gestão de Processos
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Refinamento sucessivo de processo:
Conforme a complexidade de problemas vai aumentando, mais e mais difícil fica resolvê-los. Para podermos "domar" a complexidade de determinados problemas e resolvê-los a contento, técnicas específicas devem ser aplicadas. Uma técnica bastante popular denomina-se "dividir-para-conquistar". Ela consiste em dividir problemas em subproblemas menores e mais tratáveis e, a partir das soluções obtidas com a resolução dos subproblemas, constrói-se a solução do problema como um todo. Se a resolução de um subproblema ainda é muito complexa ele pode ser dividido em subproblemas ainda menores e assim sucessivamente.