Questão 3188272

• Banca: IF-MT
• Órgão: IF-MT
• Ano: 2019
• Provas: IF-MT - 2019 - IF-MT - Técnico em Gestão Pública
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Para Hitt, Miller e Colella (2015), conflito é um processo no qual uma das partes percebe que seus interesses estão sendo contrapostos ou negativamente afetados pela outra parte. O conflito pode ser funcional ou disfuncional para a eficácia da organização. Com base no exposto, analise as afirmativas abaixo:

I - O conflito funcional acarreta criatividade e mudanças positivas.

II - O conflito disfuncional prejudica o alcance dos objetivos organizacionais.

III - O conflito disfuncional acarreta criatividade e mudanças positivas.

IV - O conflito funcional prejudica o alcance dos objetivos organizacionais.

V - O conflito pode ser classificado como conflito pessoal, conflito substantivo ou conflito de procedimentos.

VI - O conflito pode ser classificado como conflito individual, coletivo, conflito estratégico ou organizacional.

VII - As respostas ao conflito podem ser: competição, acomodação, não enfretamento, conciliação ou colaboração.

VIII - A escalada do conflito ocorre quando o conflito não é solucionado e se torna mais intenso. As resoluções possíveis para o conflito são resultados perde-perde, ganha-perde/perde-ganha, conciliação e ganha-ganha.

A partir dessa análise, está CORRETA somente a alternativa:

• A. I, II e VI.
• B. III, IV e VIII.
• C. I, II, V, VII e VIII.
• D. III, IV, VI, VII e VIII.
• E. I, III, IV, V e VIII.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito - C

  Conflito FUNCIONAL ---> É BENÉFICO p/ o alcance dos objetivos e ambiente organizacional.

  Conflito DISFUNCIONAL ---> É PREJUDICIAL p/ o alcance dos objetivos e ambiente organizacional.

  CLASSIFICAÇÃO DOS CONFLITOS:

  . PESSOAL

  . SUBSTANTIVO

  . PROCEDIMENTOS

  RESPOSTAS AO CONFLITO:

  . COMPETIÇÃO

  . ACOMODAÇÃO

  . NÃO-ENFRENTAMENTO

  . CONCILIAÇÃO

  . COLABORAÇÃO

  RESULTADOS DOS CONFLITOS:

  . PERDE-PERDE

  . GANHA-GANHA

  . PERDE-GANHA

  . CONCILIAÇÃO