Questão 3209725

• Banca: FGV
• Órgão: SEE-PE
• Ano: 2016
• Provas: FGV - 2016 - SEE-PE - Professor de Hospedagem
• Disciplina: Turismo

Nos processos operacionais de um empreendimento hoteleiro, o Relatório de Anomalias é um instrumento essencial para a identificação de problemas crônicos ou isolados. A esse respeito, assinale a opção que indica a atividade essencial para o sucesso de uma gestão com foco em resultados.

• A. A participação de todos os membros do corpo de funcionários na composição da solução dos problemas.
• B. A tomada de ação a partir da identificação operacional de que um problema é constante.
• C. A dependência de ferramentas tecnológicas avançadas.
• D. O monitoramento das causas, soluções e registros de resultados.
• E. A alternância de fornecedores periodicamente.

Gabarito: D