Questão 3209734

• Banca: FGV
• Órgão: SEE-PE
• Ano: 2016
• Provas: FGV - 2016 - SEE-PE - Professor de Hospedagem
• Disciplina: Turismo

Em alguns hotéis de alto padrão é comum a operação de “turndown” ou boa-noite que, consiste, basicamente, em

• A. ligar para o hóspede e verificar se deseja programar seu despertar.
• B. verificar a parte elétrica, dutos de ar condicionado e filtros de ar.
• C. identificar se houve uso da cama ou toalhas e arrumá-las novamente.
• D. entregar as roupas que estavam na lavanderia.
• E. preencher o relatório de não conformidades do dia.

Gabarito: C

Comentários

• Todos os hotéis oferecem a arrumação diária de quarto, mas só os melhores oferecem o turndown service, que é uma segunda arrumação, geralmente realizada no final da tarde ou no início da noite.

  Normalmente é realizado:

  - Abertura de cama;

  - São deixados chocolates;

  - As cortinas são fechadas;

  - Alguns hotéis colocam uma garrafa de água;

  - As pantufas são deixadas ao lado da cama;

  - Se algo foi bagunçado desde a primeira arrumação, é arrumado novamente;

  - É colocada a previsão do tempo.

  Tudo varia de hotel para hotel, mas a lista acima é o que geralmente acontece em hotéis de 5 estrelas.

  Fonte: site falando de viagens.