Questão 3226210

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: PRODEB
• Ano: 2018
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Engenharia de Requisitos; Qualidade de Software

De acordo com a QFD (quality function deployment), assinale a alternativa referente à descrição a seguir.

"Esses recursos vão além da expectativa dos clientes e demonstram ser muito satisfatórios quando presentes. ” 

• A. Requisitos esperados.
• B. Requisitos normais.
• C. Requisitos fascinantes.
• D. Requisitos dominantes
• E. Requisitos formais.

Gabarito: C

Comentários

• os requisitos e o cliente, consoante o QFD:

  a- normais- satisfeito

  b- fascinantes - muito satisfatorios.

  obs.: cuidado com requisitos fascinantes e gold plating. 1 requisito muito bem refnado e implementado é melhor do que 1 requisito nao exigido.

  https://books.google.com.au/books?id=wexzCwAAQBAJ&pg=PA146&lpg=PA146&dq=%22Requisitos+fascinantes%22&source=bl&ots=0N1FlEOy60&sig=ACfU3U02j-2YdOg4E440NjENSALnkXeH_Q&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwiFmLb1vsPnAhXFHbkGHXbFBzMQ6AEwAnoECCYQAQ#v=onepage&q=%22Requisitos%20fascinantes%22&f=false

• Requisitos normais: refletem os objetivos e metas estabelecidas para um produto ou sistema durante reuniões com o cliente.

  Requisitos esperados: estão implícitos no produto ou sistema e podem ser tão fundamentais que o cliente não os declara explicitamente.

  Requisitos fascinantes: vão além das expectativas do cliente e demonstram ser muito satisfatórios quando presentes.

  Alternativa: C