Questão 3226261

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: PRODEB
• Ano: 2018
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Engenharia de Requisitos; Qualidade de Software

De acordo com a QFD (Quality Function Deployment), como pode se descrever requisitos esperados?

• A. Se estiverem presentes, o cliente ficará satisfeito.
• B. Refletem os objetivos e metas estabelecidos durante reuniões com o cliente.
• C. Estão implícitos e podem não ser declarados pelo cliente.
• D. Vão além da expectativa do usuário.
• E. Sua ausência não terá impacto negativo.

Gabarito: C

Comentários

• a- normais

  b- normais

  c- esperados

  d- fascinantes

  SIM REQUISITOS NORMAIS ESTAO ABAIXO DE ESPERADOS. NORMAIS É O MINIMO DO MINIMO.

• Disponibilização da função de qualidade (QFD): É uma técnica de gestão de qualidade que traduz as necessidades do cliente para requisitos técnicos do software.

  Requisitos normais: refletem os objetivos e metas estabelecidas para um produto ou sistema durante reuniões com o cliente.

  Requisitos esperados: estão implícitos no produto ou sistema e podem ser tão fundamentais que o cliente não os declara explicitamente.

  Requisitos fascinantes: vão além das expectativas do cliente e demonstram ser muito satisfatórios quando presentes.

  FONTE: PRESSMAN

  Alternativa: C