Gabarito - E
Questão pede na seguinte ordem: ORGANIZAÇÃO - RH - TAREFAS E OPERAÇÕES
A) redução do absenteísmo (RH), redução no fluxo de produção (TAREFAS E OPERAÇÕES), elevação do conhecimento das pessoas (RH).
B) aumento das habilidades pessoais (RH), aumento de produtividade (TAREFAS E OPERAÇÕES), melhor relacionamento da organização com seus funcionários (RH).
C) redução do índice de acidentes (ORGANIZAÇÃO), aumento da eficácia organizacional (ORGANIZAÇÃO), melhoria no processo de mudança e inovação (ORGANIZAÇÃO).
D) melhoria da qualidade dos produtos e serviços (TAREFAS E OPERAÇÕES), redução do índice de acidentes (ORGANIZAÇÃO), aumento das competências das pessoas (RH).
E) melhoria do clima organizacional (ORGANIZAÇÃO), redução da rotatividade de pessoal (RH), melhor atendimento ao cliente (TAREFAS E OPERAÇÕES).
Chiavenatto nos mostra 04 diferentes níveis de avaliação dos resultados de um treinamento e seus possíveis indicadores
Nível Organizacional:
Melhora da imagem da empresa
Melhora do clima organizacional
Melhor relacionamento entre empresa e funcionários
Aumento da eficiência e eficácia
etc
Nível de Recursos Humanos:
Redução da rotatividade e absenteísmo
Mudanças de atitudes e comportamentos
Melhoria da qualidade de vida no trabalho
etc
Nível dos Cargos
Adequação das pessoas aos requisitos dos cargos
Aumento da produtividade
Melhora na qualidade
Nível do Treinamento
Alcance dos objetivos de treinamento