Questão 3231574

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC
• Ano: 2019
• Provas: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista
• Disciplina: Secretariado

O atendente de telefone em uma organização deve prezar pelo atendimento profissional.

Para tanto, ao responder a uma chamada telefônica, é importante:

• A. Abusar do uso das onomatopeias no atendimento.
• B. Responder às ligações recebidas de modo ríspido.
• C. Dar sempre explicações longas e detalhadas para que possa ser bem compreendido.
• D. Usar saudações em língua inglesa, como “Hello” ou “How are you?”
• E. Informar seu nome e o nome da organização e/ ou do setor onde trabalha.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E

  Ao atender ao telefone: nome da instituição, nome do atendente, cumprimento (nesta ordem).

• How are you? kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk dai sim