Em questões de múltipla escolha é interessante fazer por eliminação, principalmente quando vc não sabe a repsosta. E, nesse caso em particular, é bom fazer analogia com o que vc já tem noção sobre mexer em computador. Daí:
- 1º eliminado: Letra C, porque não faz tanto sentido você acessar uma guia mensagem e nela existir uma opção de criar uma nova conta. Nessa aba, eu espero coisas que eu possa manusear na mensagem (fonte, tamanho, inserir imagem, hiperlink, etc...);
- 2º eliminado: Letra D, pq "Opções" geralmente é uma guia com funcionalidades em relação ao uso do aplicativo, de vc já estar logado e querer alterar alguma formatação, por exemplo;
- 3ºeliminado: Letra E, porque guia "revisão" remete à revisão de texto/etc. Eu lembrei logo do word.
Na dúvida entre A e B: Criar usuário é diferente de criar conta. Como o enunciado fala "criar conta", então LETRA A.
Eu não uso outlook e tentei desenrolar com oq já sabia (eu mexo em computador desde criança, msm que o básico do básico, então é mais de boa "intuir" o caminho de algumas coisas), mas é interessante e recomendável abrir o aplicativo para ir testando as funcionalidades que as questões trazem pra ajudar a fixar o conteúdo.
Espero ter ajudado e boa jornada para todos.