Questão 323839

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Fundamentos dos Critérios de Excelência

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Servem de base aos critérios de excelência: a cultura da inovação, a valorização das pessoas, a responsabilidade social e o conhecimento sobre o cliente e o mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Os 13 Fundamentos da Excelência são: 

  1. Pensamento sistêmico; 

  2. Atuação em rede; 

  3. Aprendizado organizacional; 

  4. Inovação; 

  5. Agilidade; 

  6. Liderança transformadora; 

  7. Olhar para o futuro; 

  8. Conhecimento sobre clientes e mercados; 

  9. Responsabilidade social; 

  10. Valorização das pessoas e da cultura; 

  11. Decisões fundamentadas; 

  12. Orientação por processos; 

  13. Geração de valor.

   

  Fonte: http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao