Essa questão requer conhecimentos sobre Gestão escolar. Para responder a questão o candidato precisa conhecer o posicionamento de Álvaro Chrispino quanto ao conflito escolar.
Vejamos o que o autor traz em seu artigo "Gestão do conflito escolar: da classificação dos conflitos aos modelos de mediação":
“[...]o mito de que o conflito é ruim está ruindo. O conflito começa a ser visto como uma manifestação mais natural e, por conseguinte, necessária às relações entre pessoas, grupos sociais, organismos políticos e Estados. O conflito é inevitável e não se devem suprimir seus motivos, até porque ele possui inúmeras vantagens dificilmente percebidas por aqueles que vêem nele algo a ser evitado:
• Ajuda a regular as relações sociais;
• ensina a ver o mundo pela perspectiva do outro;
• permite o reconhecimento das diferenças, que não são ameaça, mas resultado natural de uma situação em que há recursos escassos;
• ajuda a definir as identidades das partes que defendem suas posições;
• permite perceber que o outro possui uma percepção diferente;
• racionaliza as estratégias de competência e de cooperação;
• ensina que a controvérsia é uma oportunidade de crescimento e de amadurecimento social."
Portanto, de acordo com a frase em destaque no exposto, a alternativa que responde corretamente a questão é letra b.
Gabarito da professora: Letra B.
Fonte: Gestão do conflito escolar: da classificação dos conflitos aos modelos de mediação