Segundo Jesus e Cunha (2012), para indicar as diversas ferramentas digitais. Como exemplo de ferramentas da web 2.0, podemos citar Blogs, redes sociais (Facebook, Twitter), wikis, entre outros. Tais ferramentas potencializam a livre criação, organização e distribuição da informação, além de dinamizar produtos e serviços em um processo conjunto e contínuo.
O estudo de Jack M. Maness (2007, p.44) define a “Biblioteca 2.0” como “a aplicação de interação, colaboração e tecnologias multimídia baseadas em web para serviços e coleções de bibliotecas baseados em web.” A Biblioteca 2.0, centrada no usuário, tem como alicerce a interatividade e utiliza as ferramentas da web 2.0 para criar, aperfeiçoar produtos e serviços, bem como compartilhar informações no ambiente virtual. Ferramentas como: Blog, YouTube, Facebook, Twitter e Wikis já fazem parte do cotidiano de inúmeras instituições de todo o mundo que objetivam estabelecer uma interlocução com seus clientes
FERRAMENTAS DA WEB 2.0 NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: identificando novas linguagens culturais no SBUFRGS.
http://svr-net20.unilasalle.edu.br/bitstream/11690/825/1/ldcolpo.pdf