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Letra E
Segundo o ciado autor, essas são as premissas básicas e objetivos amplos de um programa de treinamento.Vale salientar que essa classificação não é unânime, porém, a banca acertadamente forneceu a linha doutrinária na qual se baseou a questão.
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RESPOSTA LETRA E
Segundo Chiavenato:
1. Transmissão de informações: é o tipo mais simples de mudança de comportamento. Normalmente, esses conhecimentos ou informações se referem a dados genéricos sobre a empresa, seus produtos ou serviços, sua estrutura organizacional, suas políticas e diretrizes, suas regras e seus regulamentos etc. Com esses conhecimentos ou informações objetiva-se preparar as pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiares ao cargo ocupado, quando este é simples e pouco complexo.
2. Desenvolvimento de habilidades: trata de um treinamento orientado diretamente para a operação de equipamentos, máquinas, ferramentas, isto é, para as tarefas e operações serem executadas.
3. Desenvolvimento ou modificação de atitudes/comportamento: mudança de atitudes negativas para mais favoráveis, conscientização para determinados aspectos do comportamento pessoal, desenvolvimento da sensibilidade.
4. Desenvolvimento de conceitos: elevar o nível de abstração e conscientização de idéias e filosofias, ou seja, para facilitar a aplicação de conceitos na prática ou elevar o nível de conscientização.
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Transmissão de Informações = aumentar o conhecimento das pessoas / informação sobre a organização
Desenvolvimento de Habilidades = aumentar habilidades e destrezas
Desenvolvimento de Atitudes = modificar o comportamento
Desenvolvimento de Conceitos = aumentar abstração com ideias e pensamentos;
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Gab: E
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Conforme vimos, em um de suas obras, Chiavenato explica que existem 04 tipos de mudanças no comportamento decorrentes do treinamento:
- Transmissão de Informações
- Desenvolvimento de Habilidades
- Desenvolvimento de Atitudes (Modificação de Atitudes)
- Desenvolvimento de Conceitos