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Endomarketing é vender primeiro a idéia aos colaboradores de uma organização. Pois parte-se da premissa de que, você precisa acreditar no produto, antes de repassá-lo ao cliente.
De todas as opções, a letra D é a que definitivamente em NADA se encaixa na acepção de endomarketing!
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Claramente a letra D é a opção incorreta. Mas eu reclamaria se fosse um dos candidatos que marcaram C. Provas devem ser factuais e esta opção é uma opnião subjetiva, não necessariamente verdadeira.
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ricardo,
em provas de multipla escolha voce nao deve pensar como em provas de v ou f.
para multipla escolha deve-se achar a opcao mais certa ou a menos errada.
infelizmente é assim.
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Grosso modo, a ideia do endomarketing é conquistar e trabalhar a fidelização do primeiro público da organização: seu público interno. Assim, quanto mais a empresa for “comprada” pelo público interno, melhor ele a “venderá” fora dos muros da organização. Este nível de fidelização se dá pela implantação de práticas que estimulem o “vestir a camisa” da empresa. Lógico que os recursos humanos e a comunicação interna são parceiras no desenvolvimento do endomarketing. De que adiantaria alimentar falsas ilusões com palavras bonitas e perfumaria sobre como é bom trabalhar ali, se quem está lá dentro verifica que tudo não passa de uma cortina de fumaça “pra inglês ver”?
As alternativas (A), (B)e (E)coadunam com a determinação de uma empresa em desenvolver marketing interno ou endomarketing, que significa a percepção de que seus funcionários são mais que sua forma de produzir: são os seus primeiros clientes. E cliente satisfeito costuma indicar a organização aos outros; logo, o desenvolvimento de marketing interno termina por incrementar a competitividade da organização ante as outras.
A redação da alternativa (C)deixa margem ao entendimento de que comunicação interna e endomarketing são a mesma coisa. Além de fazer uma afirmação pejorativa sobre os profissionais da área: conceitos divergentes de uma área de conhecimento não podem ser avaliados dessa forma. No entanto, a alternativa é tida pela banca ESAF como correta. Divergimos do entendimento da banca, pois o endomarketing trabalha com foco em desenvolvimento de estratégias de marketing para o público interno e não de estratégias de comunicação; embora sejam atividades que trabalham para o benefício final da empresa, estamos estudando bastante de comunicação interna para perceber seu caráter funcional diferenciado, não é? Ao nosso ver, esta alternativa também não estaria correta. Mas ela nos dá um indício de que, ao menos nesta prova, a banca entendeu comunicação interna e endomarketing como a mesma coisa.
A alternativa (D)está INCORRETA, por se referir a idéias de Marketing voltado ao mercado, ao macroambiente. É a alternativa que de maneira patente mostra um conceito que NÃO se reporta ao que pede o enunciado. Portanto, é a alternativa a ser marcada.
Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho www.pontodosconcursos.com.br 28
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Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
E “vender” um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
Empresas de todo o mundo tem tratado o tema com maior cuidado, especialmente a partir do advento da Globalização, que acelerou os processos de troca e a interconexão dos mercados, incluindo gradualmente o Endomarketing na pauta de discussões estratégicas que, direta ou indiretamente envolvem os recursos humanos.
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Endomarketing
Técnicas de comunicação de marketing, utilizadas dentro de uma organização, que têm como público, seus colaboradores. É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos, no âmbito das áreas da administração.
O endomarketing é uma ferramenta utilizada pelas empresas para convencer seus funcionários a comprar uma ideia, e vender o produto para os funcionários é tão importante quanto para os clientes, portanto, o endomarketing é o elemento de ligação entre o cliente, o produto e o funcionário.
O termo endomarketing foi criado pelo professor Saul Bekin, em 1995, em seu livro Conversando sobre endomarketing.
(Luiz Cézar Silva dos Santos)
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Não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil) de garantir aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho.
Acredito que a questão acima tbm esteja errada, pois a comunicação interna é uma ferramenta do endomarketing e não sinônimo do mesmo