Questão 3304195

• Banca: SUGEP - UFRPE
• Órgão: UFRPE
• Ano: 2019
• Provas: SUGEP - UFRPE - 2019 - UFRPE - Assistente em Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Segundo Chiavenato, “o conflito se dá pela diferença de objetivos e interesses particulares, característica natural do ser humano. O termo ‘conflito’ está ligado à discórdia e ao atrito interpessoal, ou seja, necessariamente deve haver um elemento que – por também querer o sucesso de seus interesses pessoais – acabe interferindo no processo de outro sujeito na busca pela concretização de seus objetivos.” O conflito é gerado por diferentes causas, dentre as quais se encontram as emocionais. São causas emocionais de conflitos:

• A. metas diferentes, disputa de valores e diferenças de personalidade.
• B. diferenças de personalidade, de valores e interferências de status.
• C. disputa de recursos, interdependência e diferenças de personalidade.
• D. diferenças de valores, disputa de valores e recursos compartilhados.
• E. interferências de status, diferenças de personalidade e interdependência.

Gabarito: B

Comentários

• diferenças de personalidade, de valores e interferências de status Gabarito. (B)

• gabarito b

  Assim, de acordo com Chiavenato (2004, p.416), “O conflito é muito mais do que um simples acordo ou divergência: Constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos”.

  Em suma, os conflitos podem ter várias causas, sejam elas reais ou emocionais. Exemplos de causas emocionais:

     Diferenças de personalidade;

     Diferenças de valores;

     Interferências de Status;

  https://blog.softwareavaliacao.com.br/gestao-de-conflitos-nas-organizacoes/

• TIPOS DE CONFLITO

  Conflitos emocionais = relacionado ao interpessoal, sentimento negativo em relação ao outro;

  Conflitos Substantivos = relacionado a tarefa. recursos escassos, objetivos antagônicos, dentre outros fatores. Diz respeito a algo concreto;

  FONTE: Prof. Rodrigo Renno

• LETRA B).

  As causas do conflito podem ser estabelecidas pelos conflitos REAIS e EMOCIONAIS:

  -CONFLITOS REAIS:

  objetivos e metas diferentes;

  disputa por recursos;

  interdependência;

  percepção distorcida da realidade.

  -CONFLITOS EMOCIONAIS:

  diferença de valores;

  diferença de personalidade;

  interferência de status