O valor dos ativos intangíveis decorre do grau de que tais recursos contribuem para a estratégia da organização, e não pode ser medido de forma separada ou independente.
O mapa estratégico ajustado à estratégia específica da organização descreve como os ativos intangíveis melhoram o desempenho nos processos internos que fornecem valor para os clientes, acionistas e comunidades.
FONTE: http://www.britcham.com.br/default.asp?id=2593