Questão 3339955

• Banca: IADES
• Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS)
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário
• Disciplina: Secretariado

Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade indispensável ao profissional de secretariado. Com base nisso, quanto às atitudes comportamentais ao telefone, assinale a alternativa correta.

• A. É importante tratar a pessoa pelo nome para reduzir a distância.
• B. Deve-se usar uma linguagem coloquial e obscura.
• C. Recomenda-se falar com austeridade, de modo que a outra pessoa se sinta bem-vinda.
• D. É necessário utilizar a expressão “Alô” ao atender a ligação.
• E. Deve-se tratar do assunto em si com subjetividade.

Gabarito: A

Comentários

• Austeridade: agir com rigor, dureza no trato,ríspido, grosseiro

  Gabarito: A