Organização, Sistemas e Métodos – OSM (Organização & Métodos – O & M)
Trata-se de realizar atividades de levantamento de dados, bem como por analisar, elaborar e implementar sistemas administrativos na empresa, capazes de aperfeiçoar metodologias utilizadas no trabalho, dar maior agilidade à realização das atividades, verificar a ocorrência de atividades em duplicidade, com o objetivo de eliminá-las, criar padrão, implementar melhorias contínuas, gerenciar projetos e processos e encontrar soluções para os problemas enfrentados pela empresa, que são as chamadas patologias organizacionais.
A metodologia O&M é composta por etapas: a identificação do problema; a coleta de dados e informações; a análise aprofundada do problema e do cenário geral; sugestões de melhoria para os processos ou a implementação de um novo sistema; treinamento e implementação.