Questão 3377575

• Banca: FCC
• Órgão: SPPREV
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - SPPREV - Técnico em Gestão Previdenciária
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Conceito de Relações Pessoais; Relações Pessoais

Um dos requisitos a serem observados pelo servidor, no atendimento ao público, é o de urbanidade, que consiste

• A. na obrigação de se apresentar de forma asseada e com vestimenta adequada às funções.
• B. em presteza e rapidez no atendimento, respeitando o tempo dos usuários.
• C. na obrigação de informar os usuários sobre seus direitos e todas as condições ligadas ao serviço demandado.
• D. no dever ético de tratar os usuários com cortesia e boa educação.
• E. no respeito às leis e às normas aplicáveis, bem como ao dever de probidade administrativa.

Gabarito: D

Comentários

• Urbanidade: no dever ético de tratar os usuários com cortesia e boa educação.

• Urbanidade: conjunto de formalidades e procedimentos que demonstram boas maneiras e respeito entre os cidadãos; afabilidade, civilidade, cortesia.

  Fonte: Dicio

  Gabarito ( D )

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