Questão 3408598

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico em Mídias Sociais
• Disciplina: Marketing

A antropologia digital estuda a conexão entre humanidade e tecnologia digital e pode ainda ser usada para entender como as pessoas percebem as marcas nas comunidades digitais e o que as atrai para determinadas marcas e ações. Uma das aplicações da antropologia digital é a escuta social. Sobre esse conceito, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A escuta social é o processo passivo de monitorar o que vem sendo dito sobre uma marca na internet, particularmente nas redes sociais.
• B. A escuta social é muito dependente da análise de big data, mas pode ser utilizada apenas na pré-venda. Se usada no pós-venda, passa a ser denominada inteligência competitiva.
• C. A escuta social não substitui os métodos de pesquisa de mercado tradicionais, pois nela os consumidores nem sempre revelam o que realmente pensam e fazem nas redes sociais.
• D. A escuta social é uma ferramenta útil para identificar leads e entender o comportamento dos prospects na venda social.

Gabarito: X