Questão 3440437

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: DMAE - MG
• Ano: 2020
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2020 - DMAE - MG - Engenheiro Eletricista
• Disciplina: Engenharia Elétrica
• Assuntos: Instalações Elétricas em Engenharia Elétrica; Projeto e Orçamentação

Indicadores de performance ou desempenho, também conhecidos como KPIs (key performance indicators), são ferramentas de gestão para verificação do nível de sucesso de uma organização.

São itens que podem ser considerados KPIs, exceto:

• A. Qualidade.
• B. Eficiência.
• C. Capacidade.
• D. Relutância.

Gabarito: D

Comentários

• Tipos de indicadores de desempenho de processos:

  • Indicadores de Eficiência
  • Indicadores de Eficácia
  • Indicadores de Capacidade
  • Indicadores de Produtividade
  • Indicadores de Qualidade
  • Indicadores de Lucratividade
  • Indicadores de Rentabilidade
  • Indicadores de Competitividade
  • Indicadores de Efetividade
  • Indicadores de Valor

  Portanto, Relutânica não é.