Alternativas B e E sem pé, nem cabeça fazendo um mix de palavras, descartamo-nas.
Sobre as alternativas A e C, mesmo sem saber a fonte da qual questão foi extraída, podemos elimina-las pois não há esta dependência com hardware, ou melhor, não deveria haver!
.
Conceitos retirados do livro: Gestão estratégica da tecnologia da informação( Bittencourt do Valle)
"Disponibilidade, de modo amplo, é a proporção de tempo e lugar em que um sistema permanece ativo e habilitado para uso"
"Quanto mais crítica for a operação do sistema,maior terá de ser sua disponibilidade (uptime), isto é, menor terá de ser seu downtime – tempo em que o sistema fica parado devido a alguma falha."
GABARITO ALTERNATIVA D