GABARITO: LETRA A
Spam:
Spam é o termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Quando este tipo de mensagem possui conteúdo exclusivamente comercial também é referenciado como UCE (Unsolicited Commercial E-mail).
O spam em alguns pontos se assemelha a outras formas de propaganda, como a carta colocada na caixa de correio, o panfleto recebido na esquina e a ligação telefônica ofertando produtos. Porém, o que o difere é justamente o que o torna tão atraente e motivante para quem o envia (spammer): ao passo que nas demais formas o remetente precisa fazer algum tipo de investimento, o spammer necessita investir muito pouco, ou até mesmo nada, para alcançar os mesmos objetivos e em uma escala muito maior.
Spams estão diretamente associados a ataques à segurança da Internet e do usuário, sendo um dos grandes responsáveis pela propagação de códigos maliciosos, disseminação de golpes e venda ilegal de produtos.
FONTE: https://cartilha.cert.br/spam/
Diferença entre mala direta e spam
Fiquei encucada com a diferença e a informação mais consistente que achei da diferença foi essa aqui:
"São as ações de opt-in e opt-out que diferem as duas peças, já que a mala direta é validada pela adesão do receptor/destinatário enquanto o spam é enviado indiscriminadamente a qualquer e-mail que caia em sua rede de captação de e-mails."
A mala direta tende a ter um retorno (principalmente financeiro) a quem emite!
Qualquer erro, me avisem :)