Questão 360799

• Banca: FDC
• Órgão: FUNASA
• Ano: 2010
• Provas: FDC - 2010 - FUNASA - Gestor de Atenção à Saúde Indígena - Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

O processo que uma empresa utilisa para medir e comparar a qualidade de seus produtos e serviços com padrões externos ao seu setor ou atividade é o:

• A. Feedback
• B. Clustering
• C. Downsizing
• D. Brainstorming
• E. Benchmarking

Gabarito: E

Comentários

• CORRETA: E

  
  

  A questão possui erro ortográfico.

  
  

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