Eu cai na pegadinha e acabei errando,mas entendi e explicarei agora(Tentarei pelo menos,hehehe).A questão pede que o número retirado seja divisível tanto por 3 quanto por 4 e não os números de que são divisíveis por 3 e divisíveis por 4,de formar separada,entendeu?
Qual o único número que de 1 a 20 é divisível tanto por 3 quanto por 4...é o 12,ou seja,só um número.
Logo a probabilidade de sair esse número na retirada é de 1(O que quero)/20(O total),tornando a assertiva correta.