Questão 384445

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 7ª Região (CE)
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - TRT - 7ª Região (CE) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Engenharia de Requisitos

No processo de engenharia de requisitos, é uma técnica de observação que pode ser usada para compreender os requisitos sociais e organizacionais.
Trata-se de

• A. Workshop.
• B. Brainstorming.
• C. Scrum.
• D. Análise de ponto de vista.
• E. Etnografia.

Gabarito: E

Comentários

• Etnografia
  A etnografia é uma técnica de observação que pode ser utilizada para compreender os requisitos sociais e organizacionais, ou seja, entender a política organizacional bem como a cultura de trabalho com objetivo de familiarizar-se com o sistema e sua história. Os cientistas sociais e antropólogos usam técnicas de observação para desenvolver um entendimento completo e detalhado de culturas particulares.
  Nesta técnica, o analista se insere no ambiente de trabalho em que o sistema será utilizado. O trabalho diário é observado e são anotadas as tarefas reais em que o sistema será utilizado. O principal objetivo da etnografia é que ela ajuda a descobrir requisitos de sistema implícitos, que refletem os processos reais, em vez de os processos formais, onde as pessoas estão envolvidas.
  Etnografia é particularmente eficaz na descoberta de dois tipos de requisitos:
  
  1. Os requisitos derivados da maneira como as pessoas realmente trabalham, em vez da maneira pelas quais as definições de processo dizem como elas deveriam trabalhar;
  2. Os requisitos derivados da cooperação e conscientização das atividades de outras pessoas.
  
  Alguns itens importantes que devem ser executados antes, durante e depois do estudo de observação:
  
  • Antes, é necessário identificar as áreas de usuário a serem observadas; obter a aprovação das gerências apropriadas para executar as observações; obter os nomes e funções das pessoas chave que estão envolvidas no estudo de observação; e explicar a finalidade do estudo;
  • Durante, é necessário familiarizar-se com o local de trabalho que está sendo observado. Para isso é preciso observar os agrupamentos organizacionais atuais; as facilidades manuais e automatizadas; coletar amostras de documentos e procedimentos escritos que são usados em cada processo específico que está sendo observado; e acumular informações estatísticas a respeito das tarefas, como: freqüência que ocorrem, estimativas de volumes, tempo de duração para cada pessoa que está sendo observada. Além de observar as operações normais de negócios acima é importante observar as exceções;
  • Depois, é necessário documentar as descobertas resultantes das observações feitas. Para consolidar o resultado é preciso rever os resultados com as pessoas observadas e/ou com seus superiores.
  
  A análise de observação tem algumas desvantagens como, consumir bastante tempo e o analista ser induzido a erros em suas observações. Mas em geral a técnica de observação é muito útil e freqüentemente usada para complementar descobertas obtidas por outras técnicas. 
  
  Fonte : http://www.devmedia.com.br/articles/viewcomp.asp?comp=9151
  Data: 17-10-11
        dadddada
  
  
  
  
• Segundo Sommerville: "Etnografia é uma técnica de observação que pode ser usada para compreender os requisitos sociais e organizacionais. Um analista se insere no ambiente de trabalho onde o sistema será usado. Ele observa o trabalho do dia-a-dia e anota tarefas reais nas quais os participantes estão envolvidos.
  
  O Valor da etnografia está na ajuda que presta aos analistas para descobrir os requisitos implícitos de sistema que refletem os processos reais, e não os formais, com os quais as pessoas estão envolvidas".
  
  Engenharia de Software, pág. 104. 8ª Edição. Editora Pearson Addison-Wesley.