SóProvas


ID
3875266
Banca
AOCP
Órgão
COREN-SC
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Uma questão determinante na escolha da estratégia para a administração do conflito são os vários estilos de comportamento com que uma pessoa, ou um grupo, pode lidar com o conflito. Em relação à gestão de conflitos, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta corretamente os tipos de comportamento identificados em conflitos organizacionais.

I. Preventivo.
II. Receptivo/Assertivo.
III. Passivo/agressivo.
IV. Emotivo.

Alternativas
Comentários
  • como assim??????

  • Alguém sabe fundamentar?

  • O livro Gestão de Pessoas da Andreia Ribas tem um capítulo falando sobre a gestão de conflitos.

  • GABARITO: D

    Segundo GillenTerryAssertividadeSão PauloNobel2001 é necessário identificar os tipos de comportamento de cada um dos envolvidos no conflito e os tipos de comportamento são:

    1) passivo – é o indivíduo que procura evitar o conflito, mesmo que sofra com isso; via de regra, apresenta voz hesitante, atitude defensiva, contato visual mínimo, e, geralmente, é uma pessoa é quieta;

    2) agressivo – é o indivíduo que aspira fervorosamente vencer, mesmo à custa de outras pessoas. Tende a ser individualista, uma vez que está mais interessado nos próprios desejos do que com os dos outros. Tal comportamento apresenta voz alta e máximo contato;

    3) passivo/agressivo – é o indivíduo que apresenta um comportamento misto. São as pessoas que desejam se firmar, contudo, não possuem estrutura para tanto. Este comportamento apresenta muita irritação, postura fechada, pessoa lacônica;

    4) assertivo – é o indivíduo que aspira a defender seus direitos, bem como aceita que as outras pessoas também os tenham. Este comportamento apresenta tom de voz moderado, as pessoas deste tipo de comportamento são neutras, possuem uma postura de prudência e segurança.  

  • Nao entendi nada

  • peçam comentário do professor