Questão 3876538

• Banca: FAUEL
• Órgão: IPRERINE - PR
• Ano: 2018
• Provas: FAUEL - 2018 - IPRERINE - PR - Assistente de Administração - C
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Em situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quanto do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é mais adequada?

• A. Assumir uma postura de discrição ao se lidar com o caso, e tratá-lo de forma discreta e respeitosa.
• B. Ser passivo diante do problema, chamando outras pessoas para resolvê-lo.
• C. Assumir imediatamente comportamento defensivo para se proteger.
• D. Assumir comportamento evasivo, fingindo não saber aquilo que foi revelado.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO: LETRA A

  Assumir uma postura de discrição ao se lidar com o caso, e tratá-lo de forma discreta e respeitosa.

  Ser passivo diante do problema, chamando outras pessoas para resolvê-lo.

  Assumir imediatamente comportamento defensivo para se proteger.

  Assumir comportamento evasivo, fingindo não saber aquilo que foi revelado.