Questão 3881398

• Banca: VUNESP
• Órgão: FITO
• Ano: 2020
• Provas: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio
• Disciplina: Edificações
• Assuntos: Manutenção em Edificações; Procedimentos Finais e Manutenção

No monitoramento dos resultados da manutenção prestada por terceiros, não existe uma fórmula padrão para determinar quais métricas deveriam ser usadas, pois existem segmentos, peculiaridades da rotina de trabalho e prazos para execução das tarefas diferentes a depender do negócio em questão. De qualquer forma, para que os indicadores possam trazer valor agregado, é preciso que no processo de gestão do monitoramento

• A. gestores internos e equipes terceirizadas estejam alinhados quanto aos objetivos e às estratégias organizacionais.
• B. a equipe terceirizada, de forma independente dos gestores internos, atenda aos SLAs e as suas matrizes de riscos estejam adequadas para mitigar os riscos existentes.
• C. a equipe terceirizada, de forma complementar aos gestores internos, produza matrizes de riscos que contemplem os principais riscos existentes.
• D. a equipe terceirizada, de forma independente dos gestores internos, teste os principais riscos das matrizes de riscos e que sejam guardadas as documentações comprobatórias.
• E. a equipe terceirizada, de forma complementar aos gestores internos, defina planos de ações para resultados de testes de riscos que não tragam o padrão de conformidade exigido pela metodologia de riscos.

Gabarito: A

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• GABARITO: LETRA A