Questão 3897052

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRQ 4ª Região-SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

No acolhimento ao cliente, a postura corporal do atendente deve ser excessivamente relaxada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• com certeza, vou botar minhas pernas pra cima, na mesa do computador, inclinar a cadeira pra trás, cruzar as mãos por trás da nuca, soltar um pei-do colateral e perguntar na sequência "pois não, como posso ajudar o senhor?" kkkkkkkkkkkkkkk banca cre-ti-na.

• Portanto, mantenha os ombros abertos e o peito aberto, pois passa ao cliente um sentimento de receptividade e acolhimento. Deixe a cabeça meio curva e o corpo ligeiramente inclinado, transmite ao cliente a humildade do atendente. Olhos nos olhos e muitas vezes um aperto de mão firme, traduzem respeito e segurança.

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