- ID
- 3897085
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRQ 4ª Região-SP
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.
Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é
correto dizer que as palavras devem ser articuladas com
clareza, o tom de voz não deve ser gutural nem nasal, o
nível de energia deve passar interesse e entusiasmo e o
ritmo da fala não deve ser nem lento nem rápido demais.