Questão 3897100

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRQ 4ª Região-SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.

A qualidade técnica de um serviço pode ser entendida como a vivência do atendimento, isto é, a maneira como o atendimento é entregue ao cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém pode explicar?

• GABARITO: ERRADO

  A qualidade técnica de um serviço é a solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo

• qualidade técnica= O QUE vai ser entregue

  qualidade funcional= COMO vai ser entregue