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GABARITO: LETRA A
A questão solicita ao candidato a opção INCORRETA!
Caso tenha que se comunicar com alguém externo ao local de trabalho, utilize aplicativos de mensagem. PODEMOS UTILIZAR FORMAS MAIS EFICAZES E MENOS DANOSAS NO AMBIENTE DE TRABALHO, PORTANTO INCORRETA
Ao atender o celular, sendo o assunto particular, fale baixo e seja breve. O TOM BAIXO E A RAPIDEZ NESSA SITUAÇÃO DESCRITA É O IDEAL A SE FAZER.
Mantenha o toque do seu celular num tom em que somente você ouça. EM CASO DE NECESSIDADE DE MANTER ELE TOCANDO POR ALGUMA RAZÃO RELEVANTE O IDEAL É MANTER NO TOM QUE SÓ O DONO OUÇA E QUE NÃO CHEGUE A MODIFICAR OU ATRAPALHAR NINGUÉM DO AMBIENTE DE TRABALHO.
Se o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, não atenda. Telefone celular é um objeto pessoal. O CELULAR NÃO É SEU E SENDO ALGO ALHEIO E SEM A DEVIDA PERMISSÃO O IDEAL É FAZER O QUE A ALTERNATIVA TRAZ.
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Pera... Então pode atender o celular desde que fale baixo, mas não pode mandar mensagem??
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LETRA A
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Controversa essa questão hahahhaa. Fui por eliminação. Usar aplicativo de mensagem acho mais eficaz do que falar ao telefone quando for alguém externo, pois não atrapalha os colegas.
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Item A Incorreto. E o item B também.
A questão diz: "Sobre o uso do celular e o atendimento ao público".
Enquanto atende ao público, você não pode ficar conversando com outra pessoa no whatsapp, nem atender ligações particulares, mesmo que seja em um tom mais baixo.
Não tem como assobiar e mascar chiclete ao mesmo tempo, tem que focar no trabalho.