Questão 3948352

• Banca: FCC
• Órgão: AL-AP
• Ano: 2020
• Provas: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Comunicador Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional

Considere:

I. É o que a organização “é” de fato e é constituída por elementos como nome, logomarca, slogan, produtos, serviços, instalações até o comportamento dos colaboradores. O desafio é fazer com que todos os atributos que definem a organização manifestem-se de forma consistente na sua apresentação ao mundo.

II. É a organização sob o ponto de vista de seus diferentes públicos, em determinado momento. Dependendo do público envolvido e do contexto, esse conceito se modifica para a mesma organização.

Os itens I e II referem-se, respectivamente, a:

• A. imagem − identidade.
• B. identidade − imagem.
• C. identidade − reputação.
• D. reputação − identidade.
• E. manual de imagem − reputação.

Gabarito: B

Comentários

• Por que não poderia ser a reputação?

  Porque a reputação é conceito resultante do produto da imagem, compartilhada e ponderada entre os diferentes públicos. Por essa razão, deve ser apreendida por meio do saldo acumulado da imagem da empresa, ano a ano, medida por meio de fatores racionais e cognitivos que compõem quatro grandes grupos de atributos: Notoriedade e Cenário concorrencial; Posicionamento concorrencial; Imagem presente e Posição enquanto agente econômico e social.

  Fonte: cristinapanella.com.br

• Quando trabalhamos a questão institucional, estamos falando de aspectos relacionados à identidade, imagem e reputação, que norteiam os objetivos de uma organização e impactam fortemente todos os públicos.
  
  I. Essa é a definição de identidade. É a essência da organização e serve também para identificar sua razão de existência (missão), aonde ela quer chegar (visão) e seus valores.
  
  II. Essa é a definição de imagem. É comparada a uma fotografia da organização na mente dos públicos e geralmente é atualizada de acordo com as interações entre estes e aquela.
  
  Reputação pode ser definida como uma somatória das imagens que o público tem da organização ao longo do tempo.
  
  Manual de imagem, ou manual de identidade visual, é um documento com especificações e normas que buscam sistematizar o modo como uma marca é usada e divulgada, a fim de preservar suas características visuais.
  
  Diante dessas explicações, podemos concluir que a alternativa B) Identidade – Imagem é a correta.
  
  Gabarito do professor: Letra B.
  
  Fonte:
  
  - Cameira, Sandra Ribeiro. O branding e a metodologia de sistemas de identidade visual. Dissertação de mestrado. FAU-USP. 2013.

• Para reputação, vale destacar também a linha do tempo. O capital social que a marca conquista com o público consumidor.

• Você quer saber mais sobre os conteúdos cobrados pelas bancas em concursos da área de Comunicação Social? Acesse o canal no YouTube Jornalista Concurseiro: https://www.youtube.com/channel/UCcsmvFXbLH3cY7JJ1Q-hffQ