Conforme Suaiden (2000, p. 57-59):
A própria denominação “biblioteca pública” pressupõe uma entidade prestando serviços ao público em geral, independentemente das condições sociais, educacionais e culturais.
Basicamente, são três modelos de estratégia que podem ser utilizados pelos serviços de informação:
1. marketing indiferenciado: a biblioteca tenta atender a todos os segmentos do mercado, oferecendo a todos idênticos serviços e produtos. Esse geralmente é o modelo adotado pelas bibliotecas públicas brasileiras;
2. concentração de mercado: a biblioteca concentra seus esforços somente em um segmento específico, proporcionando um excelente serviço em detrimento de outros segmentos considerados menos receptivos;
3. marketing diferenciado: a biblioteca estuda as características diferenciadas de cada segmento e prepara uma estratégia para atender às necessidades de cada um de maneira específica.
Gab. A
SUAIDEN, Emir José. A biblioteca pública no contexto da sociedade da informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, p. 52-60, maio/ago. 2000. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_serial&pid=0100-1965&lng=en&nrm=iso