Questão 4164532

• Banca: IDECAN
• Órgão: CREF - 5ª Região
• Ano: 2017
• Provas: IDECAN - 2017 - CREF - 5ª Região - Agente Fiscal
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

São ações que contribuem para a qualidade nas rotinas administrativas e boa prestação dos serviços públicos em geral, EXCETO:

• A. O foco no atendimento às necessidades do usuário de serviços públicos.
• B. O compromisso com a inovação tecnológica, a produtividade e a eficiência.
• C. A incomunicabilidade dos processos de planejamento e de implementação de ações.
• D. A contínua formação, capacitação e desenvolvimento de talentos da equipe de trabalho.

Gabarito: C